1.      Общие положения

1.1. Настоящая политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, утверждена в соответствии с требованиями положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты информации о Покупателях, пользующихся услугами интернет-сайта https://www.terrapevtika.ru/ (далее – Сайт).

1.2. Действие Политики распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после утверждения настоящей Политики.

1.3. Регистрируясь, заполняя анкеты и используя личный кабинет, Покупатель выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.

1.5. В случае несогласия Покупателя с условиями настоящей Политики использование Сайта и его сервисов не может быть начато Покупателем, либо если начато, то должно быть немедленно прекращено.

2.      Термины и определения

2.1.  Покупатель (субъект персональных данных) — физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать, заказать и/или приобрести товары в розничных магазинах или на Сайте, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

2.2. Персональные данные (персональная информация, личные данные, информация персонального характера и т.д.) — это любая информация, которая прямо или косвенно относится к Покупателю как физическому лицу и пользователю Сайта.

2.3. Оператор персональных данных (оператор) - сеть ортопедических салонов, выступающих под товарным знаком  «Террапевтика» (Индивидуальный предприниматель Малый Владимир Яковлевич, ОГРНИП 320784700285109, лист записи выдан 14.12.2020г., наименование регистрирующего органа Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу, ИНН 780154105846), Индивидуальный предприниматель Полунина Ольга Юрьевна, ОГРНИП 308784706400270, Свидетельство 78 007064838, выдано 04.03.2008г.  Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу, ИНН 782616305109). 

2.4. Сайт - https://www.terrapevtika.ru

2.5. Обработка персональных данных — это любые действия (операции) с персональными данными, включая их сбор, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, блокирование, удаление и уничтожение.

2.6. Cookies — это небольшие файлы, содержащие некоторую информацию, которые загружаются на устройство пользователя (ПК, смартфон и т.д.) во время просмотра веб-страницы.

Cookies позволяют веб-сайтам (приложениям) распознавать пользовательские устройства, определять пользовательские предпочтения, а также собирать статистику того, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами (приложениями), для улучшения опыта использования такого веб-сайта или для устранения различных ошибок, которые могут периодически возникать.

3.      Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор собирает, обрабатывает и хранит персональные данные Покупателя исключительно в целях, для которых они были собраны или получены. В частности, Оператор может обрабатывать следующие персональные данные для достижения указанных целей:

3.1.1. Размещения заказов и совершения покупок, доставки товаров: имя, фамилия, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты Покупателя, сведения о параметрах фигуры (размере одежды, обуви), реквизиты электронных средств платежа.

По просьбе Оператора, Покупателю может быть предложено дополнительно предоставить необходимые данные в целях исполнения Оператором обязательств перед Покупателем, вытекающих из договора.

3.1.2. Осуществления и исполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей на основании и в соответствии с Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом «О персональных данных»; Федеральным законом «Об информации, информационных технология и о защите информации» и другими требованиями законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

3.1.3. Для обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества работы Сайта, сохранения предпочтений Покупателя, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования сайта Покупателем, направленных на корректировку содержания  Сайта в соответствии с предпочтениями Покупателя: IP-адрес, индивидуальный сетевой номер устройства (MAC-адрес, ID устройства), электронный серийный номер (IMEI, MEID), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, время посещения, поисковых запросах.

3.1.4. Для регистрации и авторизации Покупателя на сайте, использования личных кабинетов, участия в программах лояльности Оператора: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты (это обязательные данные для функционирования сервисов и участия в программах лояльности магазинов), иная информация предоставляется Покупателем по его собственному желанию и на его усмотрение. Оператор обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Сайтом Покупателем и участия в программах лояльности.

3.1.5. Предоставления информации (включая информацию рекламного характера) о товарах, наличии специальных предложений, акций в отношении них на сайте Оператора, а также продвижение таких товаров путем осуществления прямых контактов в том числе посредством электронной почты, телефонных звонков и SMS-сообщений, а также исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов, обратных звонков: адрес электронной почты, номер телефона.

3.1.6. Для предоставления поддержки по вопросам работы Сайта, магазинов Оператора, приобретения, заказа и доставки товаров, условиям возврата товаров и иным вопросам, контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов Покупателей: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, информация о заказах, записи звонков, а также любые иные данные, которые сообщит Покупатель.

3.2. Оператор вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые Персональные данные подлежат уничтожению.

3.3. Оператор не обрабатывает биометрические данные, а также сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений и т.п. данных.

3.4. Оператор действует разумно и добросовестно, считая, что Покупатель обладает всеми необходимыми правами (дееспособностью), позволяющими ему осуществлять регистрацию и использовать Сайт, а также считает, что Покупатель указывает достоверную информацию о себе в объёмах, необходимых для регистрации и последующего использования Сайта.

Если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством, Оператор не принимает на себя каких-либо обязательств перед по проверке точности, полноты, достоверности и актуальности предоставляемых Покупателем данных.

3.5. Покупатель осознаёт, что, публикуя отзывы и комментарии, а также фотографии к ним, которые по своему назначению и смыслу обращены к неопределенному кругу лиц (другим покупателям, посетителям сайта и т.п.) оказываются доступными для общего обозрения, для копирования и дальнейшего распространения. Соответственно, указанные сведения Покупателем должны сообщаться и публиковаться с особой избирательностью по своему усмотрению. Оператор не несёт ответственность за возможный моральный или материальный вред, который может быть причинён Покупателю третьими лицами, вследствие всякого воздействия на Покупателя с использованием его персональных данных, опубликованных самим Покупателем на сайте.

4.      Условия обработки персональных данных и их передача третьим лицам

4.1. Обработка информации осуществляется Оператором в соответствии с настоящей Политикой, внутренними актами Оператора, а также законодательством Российском Федерации.

4.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных без использования средств автоматизации и комбинированным способом.

4.3. Оператор обрабатывает персональные данные Покупателя только после получения согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством. Заполняя соответствующие формы на Сайте и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Покупатель явно и недвусмысленно в добровольном порядке выражает свое согласие с данной Политикой, а также со всеми возможными условиями Оператора, если отсутствие согласия с таковыми, препятствует дальнейшему использования сайта.

4.4. Осуществление прямых контактов с Покупателем для продвижения товаров Оператора допускается только с согласия Покупателя, данного в процессе регистрации и/или использования Сайта.

При отсутствии согласия Покупателя на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг, Оператор осуществляет коммуникацию с Пользователями только для исполнения предусмотренных законом обязанностей или запросов пользователей: например, в случае направления Покупателю электронного чека о покупке товаров, обратного звонка или письма по результатам рассмотрения обращения Покупателя.

4.5. Оператор вправе передать персональные данные субъекта персональных данных третьим лицам в следующих случаях:

4.5.1. Субъект персональных данных явно выразил свое согласие на такие действия.

4.5.2. Передача предусмотрена действующим законодательством Российской Федерации в рамках установленной процедуры

4.6. При обработке персональных данных субъекта персональных данных Оператор руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», другими требованиями законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных и настоящей Политикой.

4.7. Покупатель соглашается с тем, что Оператор вправе предоставить его персональные данные партнёрам (всем магазинам-салонам сети «Террапевтика» в целях предоставления скидок, выдачи дисконтных карт, участия в программах лояльности, акциях, получения бонусов и т.д., т.е. в рамках правоотношений, при которых Покупатель является прямо или косвенно выгодоприобретателем, либо когда правоотношения возникли вследствие того, когда Покупатель являлся выгодоприобретателем), другим третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам связи, банкам-эквайерам исключительно в целях выполнения заказа или иного действия/поручения по инициативе Покупателя, оформленного на сайте или в магазине, когда без передачи персональных данных Покупателя отсутствует иная техническая возможность осуществить инициированную Покупателем сделку.

4.8. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам в связи с обслуживанием сайта - провайдерам услуг хостинга (хостинг-провайдерам), провайдерам услуг контактного центра.

4.9. Оператор использует технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. А также получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

Покупатель в любое время может самостоятельно ограничить или полностью отключить установку cookies через настройки своего веб-браузера.

Обращаем внимание, что без использования технических cookies некоторые раздела Сайта могут работать некорректно, а часть их функционала, в т.ч. базового, может оказаться недоступна.

4.10. При осуществлении хранения персональных данных оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.

4.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

5.      Меры по обеспечению безопасности персональных данных

5.1. Оператор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

К мерам обеспечения безопасности персональных данных относятся, в том числе, следующие:

·                     учет обрабатываемых категорий и перечня персональных данных, сроков хранения и порядка уничтожения таких персональных данных;

·                     учет машинных носителей персональных данных и информационных систем Оператора, в которых обрабатываются персональные данные;

·                     определение необходимого уровня защищенности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных Оператора;

·                     определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;

·                     определение и внедрение перед введением новых процессов обработки персональных данных и новых информационных систем персональных данных технических и организационных мер, обеспечивающих защиту персональных данных;

·                     осуществление и документирование оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер;

·                     применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

·                     обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и других инцидентов, принятие мер по ликвидации и минимизации последствий;

·                     восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

·                     обеспечение ознакомления под роспись работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, настоящей Политикой и иными локальными актами Оператора по вопросам обработки и защиты персональных данных;

·                     осуществление регулярного внутреннего контроля/аудита соответствия обработки и обеспечения безопасности персональных данных действующему законодательству Российской Федерации в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

5.2. У Оператора назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.

6. Права субъекта персональных данных

6.1. При обработке персональных данных Покупатель (субъект персональных данных) вправе:

·         запросить информацию, касающуюся обработки персональных данных субъекта,

·         потребовать уточнения, уничтожения или блокирования персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки,

·         самостоятельно вносить изменения, дополнения в информацию о себе в личных кабинетах на Сайте, если поддерживается такая возможность,

·         отказаться от обработки персональных данных для осуществления прямых контактов (в том числе, в целях продвижения товаров, работ, услуг), если персональные данные субъектов обрабатываются в таких целях,

·         отозвать предоставленные Оператору согласия на обработку персональных данных,

·         обжаловать действия Оператора в административном или судебном порядке.

При наличии подписок на получение информационных и рекламных коммуникаций, дополнительно к указанным выше способам субъект может обратиться с просьбой об отписке от таких коммуникаций. В этом случае прекращается направление коммуникаций на адрес электронной почты, с которого была активирована функция, а также SMS-рассылок.

6.2. В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки персональных данных субъекты могут обратиться по адресу электронной почты info@terapevtica.ru либо оставить письменное обращение по любому адресу сети салонов «Террапевтика».

7. Обязанности Оператора

7.1. Оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 Федерального закона "О персональных данных", субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

7.2. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных:

- в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором;

- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных;

- в случае достижения цели обработки персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика является внутренним документом Оператора и вступает в силу с момента ее утверждения, а также является общедоступной и подлежит размещению (опубликованию) на Сайте.

Оператор рекомендует субъектам персональных данных регулярно обращаться к настоящей Политике с целью ознакомления с наиболее актуальной редакцией.

8.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения, вносимые в настоящую Политику, вступают в силу со дня их утверждения, если иное не установлено самими изменениями.

8.3. Действующая редакция настоящей Политики на бумажном носителе хранится в месте нахождения Оператора.

Настоящим Я даю свое согласие сеть ортопедических салонов, выступающих под товарным знаком «Террапевтика» (Индивидуальному предпринимателю Малому Владимиру Яковлевичу (ОГРНИП 320784700285109, лист записи выдан 14.12.2020г., наименование регистрирующего органа Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу, ИНН 780154105846), Индивидуальному предпринимателю Полуниной Ольге Юрьевне, ОГРНИП 308784706400270, Свидетельство 78 007064838, выдано 04.03.2008г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу, ИНН 782616305109) (далее - «Оператор») на обработку персональных данных, предоставленных и предоставляемых мной Оператору любыми способами (в том числе, путем заполнения веб-форм на сайте https://www.terrapevtika.ru, анкет, сообщенных в коммуникациях) или ставших известными Оператору.

Цели обработки персональных данных: в целях исполнения договора и/или предоставления информации о товарах, наличии специальных предложений, акций в отношении них в интернет-магазине Оператора, а также продвижение таких товаров путем осуществления прямых контактов в том числе посредством электронной почты, телефонных звонков и SMS-сообщений, с учетом моих сохраненных предпочтений, статистических, аналитических и иных исследований использования интернет-магазина Оператора и активности в сервисах Оператора, а также исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов, скидок и иных дополнительных возможностей, предоставляемых мне в интернет-магазине Оператора.

Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, возраст, размер одежды и обуви, телефонные номера, адреса электронной почты, предпочтения и история заказов, информация об устройствах, информация об использовании интернет-магазина Оператора, идентификаторы платежных средств, а также иные данные, предоставляемые мной или ставшие известными Оператору в указанных выше целях.

Способы и средства обработки персональных данных: любые действия (операции), допустимые законодательством, совершаемые без использования средств автоматизации или смешанным образом, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Передача и обработка персональных данных: обработка осуществляется Оператором, а также третьими лицами, которым Оператор передает персональные данные (или предоставляет доступ к ним) в указанных целях в соответствии с законодательством. К числу подобных третьих лиц могут относиться партнеры (все магазины-салоны, выступающие под товарным знаком «Терапевтика») и контрагенты Оператора, оказывающие услуги доставки товаров, хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем, горячей линии (обратный звонок), организации мероприятий, иные услуги, приобретаемые Оператором в указанных выше целях, а также органы государственной власти в случаях, установленных законодательством. Перечень третьих лиц может изменяться без дополнительного согласия и уведомления. Подтверждаю, что уведомлен о том, что могу запросить у Оператора актуальную информацию о таких третьих лицах.

Срок обработки персональных данных и способ отзыва согласия: настоящее согласие действует до его отзыва субъектом персональных данных. Для отзыва согласия Вы вправе заполнить форму Отзыва согласия на обработку персональных данных и передать Оператору следующими способами:

• путем заполнения вручную печатной формы в розничных магазинах Оператора,
• путем направления по электронной почте info@terapevtica.ru отсканированной формы, заполненной вручную.

Дополнительно, для прекращения направления Вам коммуникаций по электронной почте Вы можете использовать настройки личного кабинета на сайте https://www.terrapevtika.ru (в таком случае, прекращаются коммуникации на адрес Вашей электронной почты).

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иного законного основания. В случае, если при последующих запросах Компанией согласия (в том числе, при заполнении веб-форм с полем для проставления галочки о согласии) таковое не будет дано, настоящее согласие не будет автоматически признаваться отозванным и продолжит действовать в течение указанного выше срока.

Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, включая подробное описание моих прав как субъекта персональных данных и возможностей их реализации, размещена на ресурсах Оператора по ссылке: https://www.terrapevtika.ru/politika/. Настоящим я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности.

Настоящим, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, я, в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даю предварительное согласие на получение от

Индивидуального предпринимателя Малого Владимира Яковлевича, (ОГРНИП 320784700285109, лист записи выдан 14.12.2020г., наименование регистрирующего органа Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу, ИНН 780154105846), а также от иных магазинов-салонов (ИП), выступающих под товарным знаком «Терапевтика»,

сообщений и любой иной информации рекламного характера, новостей, рассылок (далее по тексту – Реклама) посредством:

• СМС;
• push-уведомлений;
• мессенджеров;
• телефонных звонков;
• электронной почты;
• иным образом на предоставленные мною номер телефона и/или адрес электронной почты.

Я подтверждаю, что уведомлен о следующем:

• я могу в любое время изменить настройки рекламных рассылок либо полностью отказаться от получения Рекламы посредством функционала соответствующего раздела Личного кабинета (для доступа к разделу нужно быть авторизованным на Сайте https://www.terrapevtika.ru);
• в случае нежелания получать Рекламу на указанных в настоящем согласии условиях мне следует прийти в любой салон-магазин сети «Терапевтика» и сообщить об этом сотруднику. После чего сообщить сотруднику код из SMS, подтверждающий мой отказ от рекламы.

Я также подтверждаю, что предоставленные мною номер телефона и/или адрес электронной почты принадлежат мне, а направляемая на них Реклама предназначена только для меня и не будет получаться третьими лицами, не давшими предварительного согласия на получение соответствующей Рекламы.